Contenido
¿Cuánto sabes de tus clientes? ¿Los conoces bien? Abordaremos el reto de formular una propuesta de valor innovadora gracias al ejercicio de empatizar con las necesidades del cliente/ usuario final.
Aprender a ponerte en la piel del consumidor te proporcionará un escenario único para ofrecer un producto o servicio de valor añadido. Una herramienta muy versátil, que podrás aplicar en otras situaciones, ya que busca favorecer la comprensión del comportamiento ajeno para interactuar mejor con ellos.
Programa
- Recopilación de datos de los clientes
- ¿Cómo comprenderlos?
- Buyer persona
- Necesidades del cliente
- Datos sociodemográficos
- Conducta online. ¿Cómo transmitir en el mundo online?
- Ejemplo práctico
Imparte
Carolina López (especialista en Marketing Digital, creadora de @yoapoyoleon)
